Polityka prywatności.

§ 01Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Ale Agentki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, zajmująca się pośrednictwem w obrocie nieruchomościami. Jedynym właścicielem i osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych jest Joanna Bodziałko.

Inspektor Ochrony Danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z administratorem pod adresem e-mail: biuro@aleagentki.pl.

§ 02Jakie dane zbieramy

W zależności od formy kontaktu z naszym biurem oraz świadczonych usług, możemy zbierać następujące kategorie danych:

Dane podstawowe (z formularzy kontaktowych)

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Treść wiadomości
• Wybrany powód kontaktu (sprzedaż, kupno, wynajem itp.)

Dane dotyczące nieruchomości (np. z wyceniarki online)

• Lokalizacja nieruchomości (miasto, dzielnica)
• Powierzchnia, liczba pokoi, piętro, rok budowy
• Stan techniczny i wykończenia
• Inne parametry istotne dla wyceny

Dane przy zawieraniu umów (klienci aktywni)

• Dane identyfikacyjne (PESEL, seria i nr dowodu osobistego)
• Adres zamieszkania / korespondencji
• Stan cywilny (gdy dotyczy nieruchomości wspólnej)
• Dane do rozliczeń (numer rachunku bankowego)
• Dokumenty nieruchomości (akt notarialny, księga wieczysta)

Dane techniczne (automatycznie)

• Adres IP
• Typ przeglądarki, system operacyjny
• Strony odwiedzane na naszej witrynie
• Czas i datę odwiedzin
• Źródło odwiedzin (np. wyszukiwarka)

§ 03Cele przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Odpowiedź na zapytanie

Gdy wysyłasz formularz kontaktowy, zapytanie o ofertę lub korzystasz z wyceniarki online, używamy Twoich danych do kontaktu i udzielenia odpowiedzi.

2. Realizacja usług pośrednictwa

Po zawarciu umowy pośrednictwa Twoje dane są wykorzystywane do realizacji usługi: poszukiwania nieruchomości, prowadzenia negocjacji, przygotowania dokumentacji, reprezentacji przed innymi stronami transakcji.

3. Marketing i informacje handlowe

Za Twoją zgodą możemy wysyłać newsletter "Dziennik Ale Agentki" zawierający informacje rynkowe, najnowsze oferty oraz materiały edukacyjne. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera.

4. Wypełnianie obowiązków prawnych

Przepisy prawa zobowiązują nas do przechowywania niektórych danych przez określony czas (np. dokumentacja księgowa, dane do rozliczeń podatkowych, dokumentacja AML w transakcjach na nieruchomości).

5. Statystyki i ulepszanie usług

Analiza ruchu na stronie pomaga nam ulepszać nasze usługi i dostosowywać je do potrzeb klientów. Statystyki są analizowane w formie zagregowanej, bez identyfikacji konkretnych osób.

§ 04Podstawa prawna

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne wynikające z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679):

§ 05Komu udostępniamy dane

Twoje dane mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w niezbędnym zakresie:

Podmioty wspierające naszą działalność

• Notariusze - przy realizacji transakcji wymagających aktu notarialnego
• Doradcy kredytowi - z Twoją zgodą, przy organizacji finansowania
• Prawnicy - w sprawach skomplikowanych prawnie (działy spadku, hipoteki)
• Doradcy podatkowi i księgowi - dla rozliczeń podatkowych transakcji
• Banki i instytucje finansowe - przy realizacji płatności i kredytów

Podmioty świadczące usługi techniczne

• Dostawcy hostingu strony - przechowywanie danych z formularzy
• Dostawcy poczty elektronicznej - obsługa korespondencji
• Dostawcy systemów CRM - zarządzanie kontaktami z klientami (np. Esti CRM)
• Dostawcy narzędzi marketingowych - wysyłka newslettera
• Dostawcy narzędzi analitycznych - Google Analytics (po Twojej zgodzie)

Organy państwowe

W przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub na żądanie uprawnionych organów państwowych (m.in. urzędy skarbowe, sądy, Generalny Inspektor Informacji Finansowej w zakresie AML).

Portale ogłoszeniowe

Za Twoją zgodą, dane oferty (bez Twoich danych osobowych, jeśli nie wyrazisz na to oddzielnej zgody) mogą być publikowane na portalach: Otodom, Gratka, Morizon, Trójmiasto.pl, nieruchomosci-online.

§ 06Okres przechowywania

Czas przechowywania Twoich danych zależy od celu, w jakim zostały zebrane:

Po upływie powyższych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§ 07Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w stosunku do Twoich danych osobowych:

1. Prawo dostępu

Możesz uzyskać informacje o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie, komu je udostępniamy i jak długo będziemy je przechowywać. Otrzymasz również kopię danych.

2. Prawo do sprostowania

Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

3. Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym")

Możesz żądać usunięcia swoich danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Ograniczenie: nie dotyczy danych przechowywanych na podstawie obowiązków ustawowych (np. księgowość).

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych) możesz żądać czasowego ograniczenia ich przetwarzania.

5. Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie elektronicznym i przekazać je innemu administratorowi.

6. Prawo do sprzeciwu

Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych. W przypadku przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu, możesz sprzeciwić się z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją.

7. Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

8. Prawo do skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Jak skorzystać z praw?

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• Mailowo: biuro@aleagentki.pl
• Telefonicznie: +48 669 846 453
• Osobiście w biurze (po umówieniu)

Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku. W złożonych przypadkach okres ten może być wydłużony o kolejne 60 dni, o czym Cię powiadomimy.

§ 08Pliki cookies

Nasza strona używa plików cookies oraz podobnych technologii (LocalStorage, SessionStorage). Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają stronie działać i analizować jak z niej korzystasz.

Rodzaje cookies

Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie pojawia się banner cookies, w którym możesz wybrać, na które kategorie wyrażasz zgodę. Swoje wybory możesz zmienić w każdej chwili klikając w link "Ustawienia cookies" w stopce.

Możesz również zablokować cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki. Może to jednak wpłynąć na funkcjonowanie strony.

§ 09Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed:

• Nieautoryzowanym dostępem osób trzecich
• Utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem
• Nielegalnym przetwarzaniem
• Niezgodnym z celem udostępnieniem

Konkretne środki

• Szyfrowanie połączeń SSL/TLS (https)
• Dostęp do danych ograniczony tylko do uprawnionych pracowników
• Regularne kopie zapasowe
• Aktualizacje oprogramowania i systemów bezpieczeństwa
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Umowy powierzenia z dostawcami usług technicznych

Naruszenie bezpieczeństwa danych

W przypadku stwierdzenia naruszenia bezpieczeństwa Twoich danych powiadomimy Cię w ciągu 72 godzin, jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności.

§ 10Zmiany w polityce

Możemy aktualizować naszą politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, technologiach lub przepisach prawa. Każda zmiana będzie opublikowana na tej stronie z informacją o dacie aktualizacji.

W przypadku istotnych zmian (np. nowych celów przetwarzania) powiadomimy o tym dotychczasowych klientów drogą mailową.

Masz pytania?

Jeśli cokolwiek z powyższej polityki jest niejasne lub masz dodatkowe pytania dotyczące przetwarzania swoich danych, skontaktuj się z nami:

• 📧 biuro@aleagentki.pl
• ☏ +48 669 846 453
• 📝 Formularz kontaktowy